客户拨打客服电话，竟说是为了这件“人生大事”

“以为赶路送货错过了饭点，但是在咱们中国石化加能站吃上了热乎儿饭，真心太感谢了！”6月28日，天津石油客服中心接到了一通暖心的感谢电话，来电的货车司机陈师傅，专门为津旺加能站司机之家的贴心服务点赞。

原来，当天下午14点17分左右，司机陈师傅忙着送货赶路，错过了午饭时间，车辆在西南分公司津旺加能站加注完柴油后，饥肠辘辘的他，随口向现场员工打听周边哪里可以吃饭。“您不用找了，我们加能站设有司机之家免费送餐服务，我给您拿一份，吃饭可是‘人生大事’，不能耽误。”加油员笑着说道并热情的将陈师傅请进室内休息，取出站内准备的盒饭加热好端上桌，让他踏踏实实吃了一顿热饭。

一件小事、一顿热餐，让陈师傅心里格外温暖。为了表达谢意，他特意抽空拨打了客服电话，对津旺加能站员工细致周到、热情贴心的服务给予了表扬。他说，常年跑货运最辛苦的就是吃饭不规律，经常随便对付一口，这种暖心服务特别好。

今年以来，西南分公司立足辖区站点实际，充分发挥司机之家服务阵地作用，在津旺、蔡公庄、丹拉高速等重点加能站，持续开展柴油司机加油赠餐活动，为加油货车司机提供午餐、临时休憩等便民服务。下一步，分公司将持续优化升级“司机之家”服务，不断扩大服务站点覆盖面，细化服务细节，真正把加能站打造成货车司机路上的“暖心驿站”。